CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones generales y su aceptación

Estas condiciones generales regulan el contrato entre Usted (en adelante, el Cliente) y Epagado, S.L. (en adelante, “La Empresa”), una compañía con CIF. B-85719904, y domicilio fiscal en Calle José Ortega y Gasset, 25, Planta Baja, 28006, Madrid, España, y constituida en Madrid ante el Notario de esta ciudad D. Segismundo Álvarez Royo-Villanova, el 2 de Junio de 2009, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 26.829, folio 1, sección 8, hoja M-483447, inscripción 1ª; con dirección de correo electrónico info@epagado.net.

La Empresa es titular de la marca comercial Inmoticket y del nombre de dominio Inmoticket.com relativo al servicio de obtención de bonos, pines y cupones prepago.

La finalización de la compra mediante el botón “Comprar” o “Pagar”, atribuye la condición de Cliente del servicio, y significa la aceptación expresa, plena y sin reservas del Cliente de todas y cada una de las condiciones generales.

El mero uso del servicio significa, igualmente, la aceptación del Cliente de los reglamentos, instrucciones y política de privacidad puestos a disposición del Cliente por La Empresa, en esta misma Web.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la prestación del Servicio por parte de La Empresa al Cliente, así como las obligaciones del Cliente y las condiciones de utilización del Servicio prestado en esta Web.

3. Descripción del servicio

A través de la Web Inmoticket.com, el Cliente puede obtener bonos, pines y cupones prepago, para su uso directo, o la adquisición de productos y servicios en otros sitios de Internet. Los cupones son de uso cerrado y canjeables exclusivamente en determinados comercios, considerándose a efectos contables como una pre-venta. En ningún momento se realiza emisión de dinero electrónico.

Con el previo registro como usuario, el Cliente podrá seleccionar los distintos productos que quiere adquirir, quedando almacenada su compra en un registro virtual. Una vez seleccionados los productos requeridos, se inicia el proceso de pago, mediante ingreso en efectivo, traspaso bancario (convencional o utilizando medios alternativos propios o de terceros), tarjeta de crédito, Bizum u otros medios disponibles, que pueden ser distintos para cada caso, Cliente, o producto.

El Cliente, tras pagar el importe de la compra, recibirá los datos correspondientes a los bonos, pines o cupones prepago, mediante mensaje SMS enviado al móvil facilitado por el Cliente y validado en el proceso de registro.

4. Condiciones de utilización del servicio

Límites aplicables al importe de las compras realizadas por un Cliente

Cada producto ofrecido puede tener una limitación en cuanto a los importes mínimos o máximos de recarga o compra, o incluso las fracciones en las que se puede recargar o adquirir. Estas condiciones son impuestas de acuerdo con las instrucciones recibidas de los proveedores de dicho producto, o de los comercios adheridos al producto, y de acuerdo con la legislación y reglamentación vigente, con el objeto principal de prevenir acciones fraudulentas. El sistema alertará automáticamente al Cliente acerca de la superación de estos límites.

Con tal de ofrecer al cliente una mayor experiencia de uso, ponemos a disposición del Cliente distintos medios por los que hacer efectivo el pago de su compra. Cada uno de estos métodos puede tener sus propias limitaciones, en cuanto a importes máximos de compra, importes máximos por día, semana y mes, o bien valores de ingreso no permitidos. El Cliente será informado de estas limitaciones durante el proceso de compra, y el sistema le asesorará para la correcta consecución de la misma.

Medios de pago que requieren verificación de los datos de registro del Cliente

Algunos medios de pago, pueden requerir que el Cliente realice previamente un proceso de verificación de los datos del registro, que una vez finalizado, le otorgará derecho al uso de dichos medios de pago. El sistema alertará automáticamente en el momento que deba realizarse la verificación del registro, y ayudará en los pasos que deben seguirse. También se requerirá la verificación de la cuenta cuando un Cliente realice un pago o depósito sin seguir los pasos o indicaciones de la Web, por ejemplo, al utilizar una cuenta bancaria para hacer una operación distinta a la indicada en la Web (ingresos en efectivo, por cajero y con la opción “sin sobre”), entre otros casos.

Durante el proceso de verificación, el Cliente deberá remitir una copia de un documento identificativo (DNI, permiso de residencia o pasaporte. Esta documentación permitirá la verificación del registro, y la comprobación de la autenticidad de los datos registrados. Una vez obtenida la aprobación por parte del departamento de gestión de clientes de La Empresa a dicha documentación, el Cliente será notificado.

Realizando el proceso de verificación, el Cliente no queda exento de cumplir con las otras limitaciones de compras indicadas en los apartados anteriores.

Compras mediante transferencia bancaria

Ponemos a su disposición un amplio abanico de cuentas bancarias en las entidades financieras más populares, con tal de facilitar la elección de la cuenta bancaria donde debe abonar la compra. En el caso de elegir este medo de pago, su compra puede quedar retenida (hasta 1 día laborable, según la entidad financiera), hasta comprobar la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria. En ese momento procederemos a la entrega de los productos seleccionados.

Compras mediante traspaso online provisto por terceros

Los métodos HalPay, SafetyPay, Trustly, o similares, son opciones de traspaso de dinero que ofrecen algunas entidades financieras o compañías de pagos a terceros mediante Internet (puede obtener más información en las páginas web de estas compañías). En la mayoría de los casos será necesario disponer de cuenta bancaria y acceso a la banca online de su banco, para poder utilizar estos métodos de pago.

Compras mediante tarjeta de crédito/débito

Aceptamos únicamente tarjetas securizadas (VISA 3D Secure, o MasterCard Secure Code), para conseguir una total protección frente al fraude, tanto para nuestros usuarios, como para La Empresa. Si su tarjeta aún no está securizada, le recomendamos acudir al banco emisor de su tarjeta, con el propósito de habilitar esta medida de protección.

Pagos en efectivo

Algunas entidades financieras disponen de redes de cajeros con la capacidad de realizar pagos en efectivo. Se indicará en la Web las entidades financieras a través de las cuales el Cliente puede realizar un ingreso por esta vía, y este pueda ser aceptado por nuestra plataforma. En los casos de ingreso en efectivo, el Cliente deberá realizarlo única y exclusivamente a través del terminal de cajero de la entidad financiera, y siguiendo los pasos publicados en nuestra Web. Por cuestiones técnicas, no se admitirán ingresos realizados en la ventanilla de la sucursal, y de realizarse por error, el Cliente puede perder su ingreso.

Unidad monetaria

Todos los importes de los productos se referirán a la unidad monetaria EURO. Sólo se aceptarán pagos de los productos en la misma unidad monetaria.

Acciones promocionales

En el caso de ofrecer a nuestros clientes puntos canjeables por productos, vales de compra gratuitos, descuentos, o realizar acciones de marketing de carácter similar, la cuantía recibida o de cualquier otro modo reconocida a favor del Cliente bajo tales conceptos sólo podrá aplicarse a la compra de productos a través de Inmoticket.com, y, en ningún caso, podrá solicitarse su reintegro o su cobro en efectivo o de cualquier otro modo.

Devoluciones

No se admiten devoluciones de las recargas enviadas, o los productos entregados, bajo ninguna circunstancia. En los casos en que la recarga o el producto no fuera correctamente entregado, o resultase defectuoso, tras investigar y comprobar la veracidad del hecho, se procederá a la nueva validación de la recarga o la sustitución del producto comprado, por otro de similares características.

Exclusión de la oferta de servicios

No podrán realizar compras aquellos usuarios que no dispongan de un número de teléfono móvil español, o que no dispongan de un documento identificativo con vigencia en España. Así mismo, pueden restringirse operaciones de compra, cuando estas queden identificadas con el uso de una dirección IP no española.

5. Obligaciones del cliente

Los clientes que realicen compras en nuestra Web, deben facilitar la información veraz que sea solicitada o que el Cliente pueda razonablemente entender que es necesaria para realizar el proceso de recarga y/o compra, y que garantizará la correcta finalización de la misma. Estos datos pueden referirse, sin limitarse a ello, al correo electrónico solicitado para enviar posteriormente la compra o aviso de recarga, el número de teléfono móvil, o los datos relacionados con la forma de pago elegida.

El Cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con las condiciones del contrato incluidas las presentes condiciones generales, y, en cualquier caso, en respeto de los derechos de terceros, la ley, y el orden público, así como abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos. La Empresa se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del servicio, incluyendo la adopción de las acciones legales oportunas.

Los usuarios que se registren voluntariamente en nuestra Web, deberán proporcionar información veraz, que permita la identificación del Cliente, las gestiones internas de La Empresa, y prevenir cualquier situación fraudulenta. Nos reservamos el derecho de cancelar un registro de Cliente si se detecta que los datos registrados no son correctos.

El Cliente, en la medida de lo posible, deberá mantener actualizados los datos de su registro. Estos cambios pueden hacerse efectivos, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

El Cliente es el único responsable de la custodia, la conservación y el uso adecuados de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier persona que introduzca un nombre de usuario y una contraseña válidos quedará, en los términos descritos en la presente condición, debidamente legitimada para su utilización frente a La Empresa en cualquier operación en la que puedan ser utilizados. En caso de pérdida o extravío, o si sospecha que la seguridad de sus datos de acceso puede haberse visto comprometida, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le proporcionemos nuevos datos de acceso.

6. Obligaciones de La Empresa

El servicio estará disponible de forma ininterrumpida. La Empresa informa al usuario que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio, debido a causas no imputables a La Empresa, pudiendo afectar a la finalización correcta de la transacción, o al tiempo de entrega de los pines, bonos o cupones prepago adquiridos. La Empresa hará sus mejores esfuerzos para dar solución a la anomalía dentro de las 48 horas siguientes a la identificación de la incidencia.

En caso de que alguno de los servicios ofrecidos no esté temporalmente operativo por cualquier motivo o dificultad técnica, será debidamente advertido en la Web, antes de iniciarse el proceso de compra.

La Empresa pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención al cliente, para resolver cualquier cuestión o incidencia relativa al servicio, por medio de un formulario de contacto disponible en la Web, así como un número telefónico de contacto.

7. Limitación y/o exclusión de garantías y de responsabilidad

La Empresa no será responsable por ninguno de los daños directos o indirectos que la adquisición, utilización, canje o transmisión de los productos adquiridos en la Web pueda ocasionar al Cliente.

La Empresa no será responsable de los daños que puedan causar al Cliente el extravío, la sustracción, la copia o el duplicado de los productos adquiridos.

La Empresa no será responsable de los daños que pudiera ocasionar la imposibilidad de uso de un producto adquirido que resulte erróneo, o de los fallos del sistema en el que el Cliente va a utilizar el producto adquirido.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la legislación española.